Ոչ, պարտադիր չէ լինել Օնէքսի օգտատեր, որպեսզի կատարեք գնումներ ուղիղ համագործակցության միջոցով։
«Հետևել առաքանուն» բաժնում կկարողանաք տեսնել ձեր պատվերի առաքման ընթացքը, ինչպես նաև վճարել առաքման գումարը։

Ոչ, պատվերի առաքման ընթացքին կարող եք «Հետևել առաքանուն» կամ Պինդուոդուոյի «պատվերներ» բաժնում։

Պատվեր(ներ)ի ՀՀ ժամանումից հետո Onex-ի կողմից կստանաք հնգանիշ կոդ SMS հաղորդագրությամբ։ Onex-ի հավելվածում՝ գլխավոր էջում, կտեսնեք «Pinduoduo վճարում» կոճակը։ Սեղմեք կոճակին, լրացրեք հաղորդագրությամբ ստացած հնգանիշ թիվը և վճարեք պատվեր(ներ)ի առաքման գումարը։

Օնէքսը ամբողջ ՀՀ տարածքում ունի 737 ստացման կետ՝

15 ստացման վայր
93 Սմարթ լոքեր
629 Հայփոսի բաժանմունք

Հասցեները կտեսնեք այստեղ։
Գործում է նաև «Առաքում տուն» ծառայություն։

Մաքսային զննությունից և համապատասխան ձևակերպումներից հետո Երևանի տարածքում առաքումները դեպի ստացման վայրեր կատարվում են 1, իսկ մարզերում մինչև 4 աշխ․ օրերի ընթացքում։

Մեր Չինաստանի պահեստը աշխատում է շաբաթական 7 օր, 09։00-17։30 (GMT+8)

Ոչ, բեռնակրման համարը պետք չէ ավելացնել Օնէքսի անձնական էջում

Մինչև 1000 յուանի դեպքում համակարգը ապրանքների ընդհանուր արժեքի 3%-ի չափով բանկային փոխանցման վճար է պահում: Ավելի մեծ արժեքների դեպքում հաշվարկվող տոկոսը կարող է աճել:

Ոչ, հնարավոր չէ: Նման խնդրի դեպքում անհրաժեշտ է գրանցվել մեկ այլ հեռախոսից։

Գումարի ետ վերադարձը (refund) սովորաբար լինում է մինչև 45 օրերի ընթացքում:

Ամենայն հավանականությամբ վաճառողի մոտ Ձեր ապրանքը բացակայում է: Նման դեպքերում անհրաժեշտ է կապվել նրա հետ, իսկ արձագանք չստանալու դեպքում կարող եք գումարի ետ վերադարձի հայտ ներկայացնել (refund case):

Այս դեպքում անհրաժեշտ է կապվել վաճառողի հետ, ինչպես նաեւ refund case բացել՝ նշելով խնդրի մասին:

Անհրաժեշտ է գրել վաճառողին և case բացել, քանի որ ամենայն հավանականությամբ ապրանքը չի ուղարկվել:

Անհրաժեշտ է գրել վաճառողին և case բացել։